תנאים

אחריות ותיקונים.

איזו אחריות אני מקבל על המוצרים?

כל מוצר הנקנה בחנות המקוונת נהנה מאחריות ושרות  תיקונים. מינימום האחריות לכל מוצר הוא שנה בפרטי המוצרים המופיעים
באתר, מופיע זמן האחריות. לחלק מהמוצרים מצורפת תעודת אחריות של  היבואן או היצרן. ואילו במוצרים אחרים, החשבונית היא האסמכתא לאחריות.
בפרטי המוצרים המופיעים באתר מופיע  זמן האחריות.

עם כל מוצר המסופק לכם מצורפת תעודת האחריות וישנם מוצרים  שהחשבונית היא האסמכתא למתן האחריות.

איפה אני מקבל שרות?

וי סי איי  נותנת שירות במעבדותיה לרוב המוצרים.
וי סי איי נותנת שירות תיקונים באמצעות מעבדות החברה.
במקרים מסוימים השירות יינתן ישירות במעבדות הספק.

מוקד שירות לקוחות ותמיכה טכנית:
פעיל בימים א´-ה בין השעות 09.00-18.15 בטל´: 050-6944911
ניתן לפנות גם באמצעות הדואר האלקטרוני info@vci.co.il
או באמצעות הפקס: 03-


החזרות וביטולים דרך האתר בלבד

תנאים להחזרות, החלפות וביטול עסקאות שבוצעו דרך האתר בלבד:

ביטול הזמנת מוצרים שעדיין לא הגיעה אליכם:
ביטול הזמנה מכל סיבה שהיא שאינה תלויה בנו תחויב בדמי ביטול של 5% מערך ההזמנה.

בביטול הזמנה עקב אי יכולת לשלם בכרטיס אשראי או בגלל אי קבלת  אישור מחברת האשראי,לא תחויבו בדמי ביטול.
החלפה, או החזרת מוצר לאחר שהגיע לידיכם:

אם ברצונכם להחזיר/להחליף פריט שנמצא כבר בידיכם, תוכלו לעשות זאת תוך 14 ימים מיום הגעת המוצר אליכם.

וזאת על פי התנאים הבאים:

1. המוצר יוחזר באריזתו המקורית כולל כל הפרטים הנלווים- ספרות, תקליטורים ודיסקטים, כבלים ועוד וזאת כאשר האריזה סגורה כחדשה
  וללא סימני שימוש.

2. הסכום שתקבלו כהחזר יינתן לכם באותה דרך ששילמתם כלומר  זיכוי בכרטיס האשראי שלכם.
  וזאת על פי לוח הזמנים של חברת  האשראי שלוקח זמן.

3. על הפריט להגיע עד יום מהודעת ההחזרה במידה וההחזרה לאחד הסניפים ועד שלושה ימים במידה ותחזירו באמצעות שליח תוך דאגה
לאריזת המוצר בצורה נאותה ומגינה.
באם כללים אלו לא ימולאו על ידכם לא נוכל לבצע את ההחזרה.

4. דמי ביטול העסקה יהיה 5% מערך המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם) והוא ינוכה מהסכום שיגיע  אליכם בחזרה.

מוצרים שאזלו מהמלאי.
אנו משתדלים להציג באתר את המוצרים הקיימים במלאי בזמן אמת.
לעיתים אוזל מלאי של מוצר מסויים מבלי שהוספק להסירו מהאתר.
במקרה זה ייצור אתכם קשר נציג האתר לעדכנכם.
וי סי איי במקרה זה אינה מתחייבת לספק את המוצר.

במידה ויהיה מוצר אחר להציע,נעשה זאת כדי שתוכלו להמיר את הזמנתכם במוצר החלופי.
טעויות באתר ומחירים שגויים.

צוות האתר עושה כל שיכולתו לתת את המידע המדויק והנכון,לגבי המוצרים ומחיריהם.
אולם לעיתים ייתכן שיופיעו טעויות בתיאור המוצרים או במחיריהם.
במקרה כזה צוות האתר יודיע ללקוח על הטעות וללקוח תהיה אפשרות לשנות את הזמנתו או לבטלה.
וי סי איי במקרה זה אינה מתחייבת לספק את המוצר.